Aviso de privacidad

1. Responsable

Softvibes, proyecto digital operado desde México, es responsable del uso de los datos personales que comparte directamente al solicitar información o un diagnóstico. Para asuntos de privacidad puedes contactarnos por WhatsApp al +52 984 316 3268.

2. Datos que podemos tratar

Podemos recibir tu nombre, sector, información sobre el proceso que deseas mejorar, número de WhatsApp y cualquier dato que decidas incluir en la conversación. No solicitamos datos financieros, contraseñas ni información sensible mediante este sitio.

El proveedor de alojamiento puede registrar información técnica básica —como dirección IP, navegador, fecha, URL solicitada y eventos de seguridad— para entregar y proteger el servicio.

3. Cómo funciona el formulario

Los campos del formulario se procesan localmente en tu navegador para preparar un mensaje. Al pulsar el botón se abre WhatsApp; la información solo se comparte con Softvibes cuando revisas y envías el mensaje desde esa plataforma. El uso de WhatsApp también está sujeto a sus propios términos y aviso de privacidad.

4. Finalidades

Usamos la información para:

• responder tu solicitud;
• entender tu necesidad y realizar el diagnóstico inicial;
• proponer un siguiente paso, alcance o cotización cuando corresponda;
• dar seguimiento a la conversación;
• proteger el sitio y prevenir abuso.

No usamos tus datos para campañas promocionales periódicas sin consentimiento adicional.

5. Base y consentimiento

Tratamos la información que decides compartir para atender tu solicitud y, cuando corresponde, preparar o ejecutar una relación comercial. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones futuras contactándonos por el mismo canal.

6. Compartición y encargados

No vendemos datos personales. La información puede ser procesada por proveedores necesarios para operar el sitio, alojamiento, mensajería o soporte —incluido WhatsApp— bajo sus propias condiciones. También podremos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Conservación

Conservamos las conversaciones de prospectos hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal o que solicites antes su eliminación. Los registros técnicos del alojamiento se conservan según la configuración y política del proveedor.

8. Derechos ARCO y otras solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Envía tu solicitud por WhatsApp indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción que permita localizar la conversación. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y atenderemos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables.

9. Cookies y analítica

En su versión actual, este sitio no instala cookies de analítica o publicidad ni incorpora rastreadores de marketing. Los enlaces a servicios externos pueden permitir que esos terceros traten información bajo sus propias políticas.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y evitar uso no autorizado. Ningún servicio en internet puede garantizar seguridad absoluta; por eso pedimos no enviar secretos, contraseñas, datos bancarios o información sensible mediante el formulario o WhatsApp.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas adultas que actúan por cuenta propia o de una organización. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

12. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el sitio, los canales o las obligaciones aplicables. La versión vigente y su fecha siempre estarán publicadas en esta URL.